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客户的态度是由销售人员引导的!

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客户说:“你怎么又来了?我不是跟你说过了吗?我跟你联系?”

你通常认为客户现在心里在想什么?

第一种销售人员的想法:这家伙太不友好了,很难打交道;也怪我们公司产品太没优势了,不能打动他;现在做销售真他妈的太难了!算了,今天运气不好,客户没兴趣,拎着包回去了.

第二种销售人员的想法:客户今天心情好像不好,我要陪陪他;客户可能对我们的产品存在误解;客户可能受到同行的误导;安慰一下客户,一定要跟客户培养一下感情,让客户慢慢地接受我们的产品。

当第一种销售人员有这种想法之后,即使隐蔽的再好,也能被客户察觉到,客户认为你这人太不自信了,你对自己没有信心,你对公司的产品没有信心,对自己的职业没有信心,那我为什么对你有信心,接下来的事就是尽快地打发他走人。

第二种销售人员非常热心,很自信,即使客户心里再不爽,也不会轻易地拒绝他,因为这个人很可信,我相信他一定会负责任的,我把钱交给他,我很放心!

人心都是肉长的,只要这个人不错,多一点钱,少一点也都无所谓了,必尽在没有开始跟你合作之前,谁都不知道你的产品到底怎么样,样品好,不代表你生产出来的就没问题;产品质量好,不代表你的售后服务就好;不确定的东西太多了,生产相同产品的厂家也太多了!top-sales.com.cn产品其实也不会有什么不得了的差别,就看你的销售人员的表现了。

不要把客户的拒绝、冷漠、怀疑、不通情达理等因素归功于他的性格,认为这人太难打交道了,即使有这样的人,那也是少之又少,如果当真遇上了,那算你运气好,建议你到楼下去买彩票,说不定就中奖了.多想一下外在的因素,大家做生意,没必要得罪你,你说是吧?做销售就是引导客户,如果拎着包,话都不说,上门就收钱,那简直神仙过得日子!哈哈,可能也轮不到你了。



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